よくある質問

商品のレンタルについて
配送について
料金・支払いについて
会員登録・ログインについて
ドレス委託レンタルについて

商品のレンタルについて

土日以外の平日や祭日のレンタルはできるの?
もちろん可能です。クリーニングが間に合うようにその前後の週末も確保いたします。つきまして、前後の週末の両方に空きのあるドレスをお選びください。両方の週末の日付をカートに入れていただき、フォームのご利用日欄に「●月●日(●曜日)利用」と記載の上、一旦ご注文をお願いします。その際には二回分の料金が決済されますが、ご注文受領後に当店にて一回分の料金に変更いたしますので、ご安心ください。なお、お届けは基本的にご利用日の前日となり、その日から3泊4日のご利用となります。
例としまして、3月18日(水)に利用したい場合は、前後の週末となる「3月14日・15日」及び「3月21日・22日」に空きがあることをご確認の上、両方の日付をカートに入れてご注文ください。この場合、3月17日(火)にお届けし、3月20日(金)のご返却手続きとなります。
4点セットや3点セットのドレスの単品レンタルは可能?
可能です。ご注文フォームの備考欄に「ドレス単品レンタル希望」と記載の上、一旦ご注文ください。ご注文受領後に当店にてドレス単品の金額に変更しますので、ご安心ください。変更後の金額とご注文内容を改めてメールにてお知らせします。
セットで借りたいのですが、セットの商品を変更することは可能?
商品の種類に変更がなければ、金額は変わらず変更可能です(例えばボレロを他のボレロに変更など)。商品の種類の変更がある場合は、差額を頂戴することで対応が可能です。ご希望内容をご注文フォームの備考欄に記入の上ご注文ください。なお、在庫等の状況により対応できない場合もございますので、ご心配な方は予めお問い合わせください。
いつからレンタルが可能?
ご利用予定日の2ヶ月前から予約が可能となります。
急いでるのですが、利用日の何日前まで注文ができるの?
ご利用日が3日以内というお急ぎの場合、15時までのご注文であれば最短で当日発送いたします。
・商品ページでご希望のご利用日を選択の上、ご注文フォームにお進みください。平日・祭日利用の場合は、平日・祭日のご利用方法の詳細をご参照の上、ご利用日を選択してください。
・ご注文フォームの備考欄にご利用日 及び 当日発送の有無を記載の上、ご注文ください。合わせて、当店へ電話で確認のご連絡をいただきますようお願いします。
※お届け先が北海道、九州、沖縄及び離島などの一部地域の場合、お届け日数にご留意ください。
※商品や配送の状況、天候等によりお受け出来ない場合もあります。
※決済方法で銀行振込はご利用いただけません。クレジットカードか代引きをご選択ください。
  
試着はできる?
予めWebサイト上でご欄いただいた商品を3点まで、店舗でご試着が可能です。詳細はこちらの店舗試着のご案内をご参照ください。
予備ドレスとメインのドレスの両方を着用してもいいの?
予備ドレスは試着のみのご利用でお願いしております。もし予備ドレスを主に着用される場合は、メインのドレスは試着のみでお願い致します。両方のドレスを着用された場合には、特別クリーニング代として追加で3,000円を請求させていただきますので、予めご了承ください。
予備ドレスはワンピースのレンタルでも付いてくるの?
いえ、ワンピースは対象外となります。ドレス単品かセットでのレンタルのお客様が対象となります。
ドレス1枚だけレンタルしたいです。予備ドレスは不要なのですが、可能ですか?可能な場合、料金は安くなりますか?
1枚だけのレンタルは可能ですが、料金に変更はございません。1枚だけをご希望の方は、予備ドレスを選択せずに注文を行ってください。その際には予備ドレスを希望しない旨を、カートの「配送設定の入力」の備考欄に記載してください。
予備ドレスだけでもレンタルできるの?
いえ、予備ドレス単品での注文は受け付けておりません。
予備ドレスを先にカートに入れて、その後メインのドレスを選んでも問題ない?
はい、問題ございません。
オプションの「安心保障」は予備ドレスも対象なの?
はい、500円の安心保障でメインのドレスだけでなく予備ドレスも対象となります。ワンピースの場合は予備ドレスが対象外となりますので、ワンピースのみが保障対象となります。
ネックレス、バッグや羽織物、シューズのレンタルは可能?
ネックレスと羽織物は3点セット・4点セットに含まれています。バッグは4点セットのみに含まれています。また、単品でのネックレス、羽織物、バッグ、シューズもご用意しておりますので、それぞれの検索メニューのメニューからご覧ください。
ネックレスや羽織物、バッグだけを単品で借りることは可能?
単品のネックレス、羽織物、バッグをご用意しておりますので、それぞれの検索メニューからご覧ください。セットにおけるネックレス等につきましては、在庫等が問題なければ対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
キャンセルはできるの?

可能ですが、下記のキャンセル料が発生します。キャンセルの際はお早めにご連絡ください。キャンセルをご希望の方は、メールにてご連絡ください。お電話をいただいた場合は、齟齬が生じないよう別途メールでのご連絡をお願いしております。

  • ご利用日の30-15日前:注文金額の50%
  • ご利用日の14-7日前:注文金額の80%
  • ご利用日の6-1日前:注文金額の100%
クリーニングは必要なの?
お客様にてのクリーニングは不要です。DRESS SHAREにて返却受付後にクリーニングを行います。クリーニング費用はいただいておりません。
汚してしまったらどうしたらいいの?
濡れたハンカチなどで軽く叩くなどの応急処置を行うのみにとどめ、そのままDRESS SHAREにご返送ください。当方にて専門のクリーニングを行います。もし再度利用できないような状態になってしまった場合は、所定の費用を頂戴しております。
延滞利用はできるの?
申し訳ございませんが延滞は受け付けておりません。次にご利用のお客様のためにも、月曜日の12時までのご返送(ご発送)のご協力をお願い致します。
返却期限に間に合わない場合はどうすればよい?
返却期限に間に合わないと分かった時点で、次にご利用のお客様への影響を最小限にするためにも、すぐにご連絡ください。
なお、所定の期日にご返送いただけなかった場合には、所定の延滞料が発生いたします。
予約した商品を違う商品に変えたいのですが?
注文内容の変更は、注文金額が下回らない場合(例えば4点セットのドレス変更など)は可能です。ご希望の場合にはご利用日の5日前までにメールにて変更希望の商品名とその横に記載されている商品コードを記載の上ご連絡ください。注文金額が下回る場合は、 下回った分について所定のキャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。
商品を開封したら匂いがしますが何でしょうか?
ドレスのドライクリーニングにより少し強い匂いがする場合があります。このような場合は商品を袋から取り出し、ハンガーにかけて一晩置いていただければ、ほぼ匂いを取ることが可能です。

配送について

商品はいつ届くの?
金曜日(ご利用日の前日)までにお届けします。
  
利用日の2日前に届けてもらえる?

土曜日に着用の場合で、確実に木曜日の受取をご希望の場合は、次に記載の方法にてご注文ください。なお、この場合は木曜日の受取から3泊4日となるため、日曜日お昼12時までのご返却手続きとなりますのでご注意ください。

  • 前の週に予約が入っている商品は木曜日のお届けが間に合わないため、前の週末にも空きのある商品をお選びください。
  • 両方の週末の日付をカートに入れていただき、フォームのご利用日欄に「木曜日受取希望」と記載の上、一旦ご注文をお願いします。
  • その際には二回分の料金が決済されますが、ご注文受領後に当店にて一回分の料金に変更の上、メールにてご連絡いたしますので、ご安心ください。

例としまして、4月10日(土)のご利用で、2日前の4月8日(木)に受け取りたい場合は、前後の週末となる「4月3日・4日」及び「4月10日・11日」に空きがあることをご確認の上、両方の日付をカートに入れてご注文ください。この場合、4月8日(木)にお届けし、4月11日(日)お昼12時までのご返却手続きとなります。

なお、日曜日の着用で木曜日の受取をご希望の場合は、1泊追加となるため900円(税抜き)の追加料金にて承ります。上記と同様の方法にてご注文ください。ご注文受領後に上記金額を追加させていただきます。

平日のご利用で着用日の2日前の受取をご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄に「●月●日受取希望」と追記してください。この場合のご返却は、着用日の翌日のお昼12時までとなりますので、ご注意ください。

配送の時間指定は可能?
基本的には受け付けておりませんが、強くご希望の場合はご注文フォームの備考欄に希望時間をご記入ください。
平日は受け取りができないのだけど、どうしたらいいの?
以下の方法にてお受け取りが可能です。
・ご自宅マンション等に宅配ボックスがあれば、宅配ボックス宛にお届けします。ご希望の場合にはその旨を備考欄にご記入ください。(宅配ボックスに空きがない場合等、確約は致しかねる旨予めご了承ください)
・職場に直接お届けすることが可能です。ご希望の場合は送付先住所に職場の宛先をご記入ください。
・ヤマト運輸での配送により、お近くのヤマト運輸の営業所に「営業所止め」としてお届けすることが可能です。免許証等の本人確認書類をご持参いただき、営業所の営業時間内に受け取ることができます。営業所によっては深夜や24時間営業している営業所もあります。ご希望の場合には、送付先住所にご希望の営業所の住所と営業所名を、また営業所止め希望の旨を備考欄にご記入ください。
・ゆうパックでの配送により、お近くの郵便局に「局留め」としてお届けすることが可能です。免許証等の本人確認書類をご持参いただき、郵便局の営業時間内に受け取ることができます。郵便局によっては深夜や24時間営業している「ゆうゆう窓口」もあります。ご希望の場合には、送付先住所にご希望の郵便局の住所と郵便局名を、また局留め希望の旨を備考欄にご記入ください。
伝票番号は教えてもらえるの?
商品発送時にお送りするメールに記載しております。
商品が届かない場合はどうするの?
お早めにご連絡ください。
配送先を変えることはできる?
注文時に配送先の指定が可能です。注文後に配送先の変更をご希望の場合は、聞き取りミスを避けるためメールにてご連絡ください。なお、発送後の配送先の変更は受け付けできませんので、予めご了承ください。
注文後の確認メールが届かないのですが?
メールアドレスが正しく登録されているか、フィルタリングの設定などがされていないかご確認ください。それでも不明な場合はお問い合わせください。
配送業者はどこ?
ヤマト運輸またはゆうパック(日本郵便)となります。配送業者は配送状況や天候等により変更となりますので、もしご指定がありましたらご注文フォームの備考欄にその旨ご記入ください。なお、郵便局留め希望の場合はゆうパックでお届けします。
配送業者の指定は可能?
ヤマト運輸またはゆうパック(日本郵便)であれば可能です。ご注文フォームの備考欄にその旨ご記入ください。
商品到着時に電話をもらう事は可能?
配送業者にて電話連絡のサービスがないため、お受けいたしかねます。

料金・支払いについて

支払い方法は何が使えるの?
クレジットカード、代引き、および銀行振込がご利用いただけます。銀行振込は、ゆうちょ銀行・みずほ銀行・ジャパンネット銀行の中からお選びいただけます。
ポイントの付与には会員登録は必須?
はい、会員登録は必須となります。事前にマイページにて、もしくは注文の際にご登録ください。
ポイントに有効期限はある?
今のところございません。
注文したのにまだポイントが反映されていないのはなぜですか?
注文直後には「仮ポイント」として付与され、ポイントの反映には1〜2営業日が必要となります。時間が経っても反映されていない場合は、お問い合わせください。
キャンセルはできるの?キャンセル料は発生するの?

可能ですが、下記のキャンセル料が発生します。キャンセルの際はお早めにご連絡ください。なお、ご連絡はメールもしくは電話にて受け付けておりますが、電話の場合には齟齬が生じないよう、別途メールでのご連絡をお願いしております。

  • ご利用日の30-15日前:注文金額の50%
  • ご利用日の14-7日前:注文金額の80%
  • ご利用日の6-1日前:注文金額の100%
家族名義のクレジットカードは使えるの?
申し訳ございませんが、ご本人様名義のクレジットカードのみとなります。

会員登録・ログインについて

レンタルするには会員にならなくてはいけないの?
会員登録は必須ではありませんが、会員登録していただくと注文金額の10%がポイントとして付与され、次回以降のご注文の際にご利用いただけます。また、次回以降のご注文の際には住所などの情報入力が省略可能となりますので、おトクで便利な会員登録をお勧めします。
委託レンタルするには会員にならなくてはいけないの?
委託レンタルの場合は会員登録は不要です。
今すぐレンタルはしないけど、会員登録だけしておくのは可能?
はい、会員登録のみも可能です。
登録内容を変更するにはどうしたらいいの?
マイページからログインして変更してください。

ドレスの委託レンタル・買取りについて

査定でOKをもらったけど、発送前にクリーニングは必要なの?
はい、お手数ですがお客様にてクリーニングにお出しいただいた上で、ご発送をお願いします。
メインのドレスに予備ドレスが付いてレンタル料は4,900円だけど、預けたドレスが1枚借りられたら、4,900円の15%の更に半分の金額しかもらえないの?
いえ、メイン・予備のどちらであっても、単品ドレスのレンタル料である4,900円の15%をお支払いします。
無料の予備ドレスとして扱われる可能性はあるの?その場合は委託レンタル料はもらえないの?
予備ドレスとしては扱いません。有料のレンタル商品としての取り扱いのみとなります。
3点セットや4点セットでレンタルされたら、その金額の15%をもらえるの?
3点セット・4点セットの場合であっても、単品ドレスレンタルの価格に15%を乗じた金額をお支払いします。
ワンピースも委託レンタルできるの?
今のところパーティー用として査定されないワンピースは受け付けておりません。
返してもらいたい時はどうするの?
DRESS SHARE宛にご連絡ください。
他のお客様が、私が委託した商品に汚したりなくしたりしてしまったらどうするの?
弁償費用として委託時に連絡いただいた購入金額の5%をお支払いします。紛失や汚れをつけてはいけない大事な品は委託しないようご注意ください。
委託契約の期間はどのくらい?
6ヶ月間の契約となり、満了前1ヶ月前までに申し出がなければ自動継続となります。
委託報酬はいつもらえるの?
3か月単位で報酬額の合計を算出し、最終月の翌月月末(金融機関がお休みの場合は翌営業日)までにお振込みします。
委託報酬をもらう際の振込みの手数料はどうなるの?
DRESS SHAREより振込の際に、お振込み手数料210円を差し引いてお支払いします。
何枚まで委託できるの?
枚数にいまのところ制限はございません。
ノーブランドの製品でも大丈夫なの?
ノーブランドの製品は委託レンタル・買取りとも対象外となっております。

最新のお知らせ

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また、落ち着いたデザインや丈が長めのドレスを取り揃えた姉妹店「DRESS CLASSE(ドレスクラッセ)」がオープンしました。こちらの新サイトも是非ご利用ください!

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